POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos y tratados a través del sitio web y del sistema HGO es:

Responsable: International Growth Strategies LLC
Nombre comercial: HGO
EIN: 32-0755628
Domicilio social: 2201 Menaul Blvd NE, Suite A, Albuquerque, New Mexico 87107, Estados Unidos
Sitio web: hgoweb.com
Teléfono: 692043956
Correo electrónico: atencionclientes@hgoweb.com

En adelante, el RESPONSABLE.

La presente Política de Privacidad informa sobre la forma en que el RESPONSABLE recoge, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de las personas que acceden al sitio web, crean una cuenta, contratan o utilizan los servicios de HGO o se comunican con el RESPONSABLE.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —en adelante, RGPD—, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a cualquier otra normativa que resulte aplicable. (EUR-Lex)

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de:

El sitio web hgoweb.com.
Los formularios de contacto, registro o contratación.
La cuenta personal del usuario.
El sistema HGO y sus diferentes funcionalidades.
Los servicios de atención al usuario y soporte.
Las comunicaciones realizadas por correo electrónico u otros canales habilitados.
La contratación, facturación y gestión de suscripciones.
Las comunicaciones comerciales, cuando procedan.
Las cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.

La presente política se aplica a los datos de las personas físicas. No obstante, cuando el usuario actúe en representación de una empresa, organización o profesional, también podrán tratarse sus datos identificativos y profesionales.

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la relación mantenida con HGO y de las funcionalidades utilizadas, el RESPONSABLE podrá tratar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos.
Documento identificativo, cuando sea necesario.
Dirección postal.
País de residencia.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Imagen o fotografía de perfil, cuando el usuario decida incorporarla.

3.2. Datos de registro y cuenta

Nombre de usuario.
Identificador interno.
Contraseña cifrada.
Fecha de alta.
Estado de la cuenta.
Categoría, nivel o condición declarada por el usuario.
Preferencias y configuración de la cuenta.
Historial de accesos y actividad.

3.3. Datos profesionales y comerciales

Empresa, organización o equipo al que pertenece.
Actividad profesional.
Categoría o nivel profesional.
Información relacionada con su red, estructura, equipo o actividad, cuando sea necesaria para las funcionalidades de HGO.
Datos aportados para verificar el cumplimiento de los requisitos de acceso a determinados servicios o planes.

3.4. Datos contractuales y de suscripción

Plan o modalidad contratada.
Fecha de contratación.
Periodo gratuito o promocional.
Renovaciones.
Cambios de plan.
Cancelaciones.
Historial de suscripciones.
Servicios y funcionalidades utilizados.

3.5. Datos económicos y de facturación

Nombre o razón social.
Domicilio fiscal.
Número de identificación fiscal.
País de facturación.
Información relativa a facturas, pagos, devoluciones e impagos.
Identificadores de las operaciones realizadas.

Los datos completos de las tarjetas bancarias pueden ser tratados directamente por proveedores especializados de servicios de pago. El RESPONSABLE no tiene por qué acceder ni almacenar la numeración completa de la tarjeta.

3.6. Datos técnicos y de navegación

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador.
Idioma.
Fecha y hora de acceso.
Registros de actividad.
Páginas visitadas.
Interacciones con el sistema.
Identificadores técnicos.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

3.7. Datos de soporte y comunicaciones

Consultas realizadas.
Contenido de los mensajes.
Incidencias notificadas.
Solicitudes de ayuda.
Historial de comunicaciones con el equipo de soporte.
Archivos o documentos enviados voluntariamente por el usuario.

3.8. Contenidos incorporados al sistema

El usuario puede introducir, almacenar, gestionar o generar información y contenidos dentro de HGO.

Dependiendo del uso realizado, estos contenidos pueden incluir datos personales del propio usuario o de terceras personas.

El usuario será responsable de disponer de una base jurídica válida para incorporar y tratar datos personales de terceros dentro de HGO.

4. PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales pueden obtenerse:

Directamente del usuario.
Mediante los formularios del sitio web.
Durante el registro o la contratación.
A través del uso del sistema HGO.
Mediante las comunicaciones con atención al usuario.
A través de proveedores de pago.
A través de cookies y tecnologías similares.
Por medio de integraciones o servicios externos autorizados por el usuario.
De la empresa, organización o persona que haya autorizado o gestionado el acceso del usuario, cuando proceda.

Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente del interesado, este será informado conforme a lo exigido por la normativa aplicable.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES JURÍDICAS

5.1. Atender consultas y solicitudes

Los datos se tratarán para responder consultas, solicitudes de información, reclamaciones o comunicaciones enviadas por el usuario.

Base jurídica:

Aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación.
Interés legítimo del RESPONSABLE en atender las consultas recibidas.
Consentimiento del usuario cuando resulte necesario.

5.2. Crear y gestionar la cuenta de usuario

Los datos se tratarán para:

Tramitar el registro.
Crear la cuenta.
Identificar al usuario.
Permitir el acceso al sistema.
Mantener actualizada la información de la cuenta.
Gestionar las credenciales y preferencias.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

5.3. Prestar los servicios de HGO

Los datos se tratarán para:

Proporcionar las herramientas y funcionalidades contratadas.
Configurar y mantener el servicio.
Gestionar el acceso a las distintas áreas.
Personalizar la experiencia.
Permitir el uso de las funciones disponibles.
Gestionar los contenidos incorporados por el usuario.

Base jurídica: ejecución del contrato.

5.4. Gestionar las suscripciones

Los datos se tratarán para:

Gestionar los planes y modalidades de suscripción.
Aplicar periodos gratuitos o promocionales.
Tramitar cambios de plan.
Gestionar renovaciones y cancelaciones.
Comprobar los requisitos de acceso a determinadas modalidades.
Informar sobre cambios relacionados con el servicio contratado.

Base jurídica: ejecución del contrato.

5.5. Procesar pagos y facturación

Los datos se tratarán para:

Procesar pagos.
Emitir facturas y justificantes.
Gestionar devoluciones.
Atender incidencias relacionadas con el cobro.
Gestionar impagos.
Cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.

Base jurídica:

Ejecución del contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales.

5.6. Prestar atención y soporte al usuario

Los datos se tratarán para:

Resolver incidencias.
Atender solicitudes de soporte.
Realizar comprobaciones técnicas.
Gestionar reclamaciones.
Mantener el historial de atención cuando resulte necesario.

Base jurídica:

Ejecución del contrato.
Interés legítimo en garantizar una atención adecuada y mejorar el servicio.

5.7. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio

El RESPONSABLE podrá enviar comunicaciones necesarias relacionadas con:

La cuenta.
La seguridad.
Los pagos.
La facturación.
Las renovaciones.
Las modificaciones contractuales.
Las incidencias técnicas.
El mantenimiento.
Los cambios en las funcionalidades.
La suspensión o cancelación del servicio.

Estas comunicaciones no tienen carácter publicitario cuando resultan necesarias para gestionar la relación contractual.

Base jurídica:

Ejecución del contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo del RESPONSABLE en informar sobre el funcionamiento y la seguridad del servicio.

5.8. Enviar comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica válida, el RESPONSABLE podrá enviar información sobre:

Productos y servicios de HGO.
Nuevas funcionalidades.
Promociones.
Formaciones.
Eventos.
Contenidos relacionados con los servicios contratados.

Base jurídica:

Consentimiento del usuario.
Interés legítimo, únicamente cuando la normativa permita realizar comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los previamente contratados.

El usuario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a atencionclientes@hgoweb.com.

5.9. Prevenir el fraude y garantizar la seguridad

Los datos podrán tratarse para:

Detectar accesos no autorizados.
Prevenir actividades fraudulentas.
Investigar incidencias.
Evitar usos abusivos.
Proteger las cuentas.
Mantener la seguridad e integridad del sitio web y del sistema.
Conservar registros técnicos y evidencias de seguridad.

Base jurídica:

Interés legítimo del RESPONSABLE en proteger el servicio, a sus usuarios y a terceros.
Cumplimiento de obligaciones legales.

5.10. Realizar análisis y mejorar el servicio

Los datos podrán tratarse para:

Analizar el funcionamiento del sistema.
Obtener estadísticas.
Detectar errores.
Mejorar la usabilidad.
Desarrollar nuevas funcionalidades.
Evaluar el rendimiento y la utilización de las herramientas.

Siempre que resulte posible, estos análisis se realizarán utilizando información agregada, anonimizada o seudonimizada.

Base jurídica:

Interés legítimo del RESPONSABLE en mejorar sus servicios.
Consentimiento del usuario cuando el análisis dependa de cookies o tecnologías que lo requieran.

5.11. Cumplir obligaciones legales

Los datos podrán tratarse para:

Atender requerimientos de autoridades.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
Gestionar procedimientos judiciales o extrajudiciales.
Ejercer o defender derechos y reclamaciones.
Cumplir cualquier obligación establecida por la normativa aplicable.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

6. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán ser cumplimentados para poder tramitar la solicitud correspondiente.

La falta de aportación de determinados datos puede impedir:

Crear una cuenta.
Contratar un servicio.
Procesar un pago.
Emitir una factura.
Atender una consulta.
Prestar correctamente una determinada funcionalidad.

Los campos no identificados como obligatorios tendrán carácter voluntario.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación y de los perjuicios que puedan derivarse de la aportación de información falsa, inexacta o perteneciente a terceros sin autorización.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y atender las obligaciones legales correspondientes.

Con carácter general:

Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa.
Datos contractuales y de suscripción: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Datos de facturación y pagos: durante los periodos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para resolverlas y atender posibles responsabilidades.
Datos de soporte: durante la vigencia de la relación y durante el periodo necesario para mantener el historial y resolver incidencias.
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o ejerza su derecho de oposición.
Registros de seguridad: durante un periodo proporcional a su finalidad y a los riesgos detectados.
Datos tratados mediante cookies: durante los plazos indicados en la Política de Cookies.
Datos y contenidos incorporados en HGO: mientras la cuenta esté activa y durante el periodo de conservación posterior establecido en el Contrato de Uso.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados durante los plazos legalmente exigidos.

Una vez finalizados dichos plazos, podrán ser destruidos o anonimizados de forma irreversible.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales no se venderán a terceros.

Podrán acceder a ellos los proveedores que resulten necesarios para prestar y mantener el servicio, entre los que pueden encontrarse:

Proveedores de alojamiento y servidores.
Proveedores de almacenamiento.
Proveedores de mantenimiento y desarrollo tecnológico.
Proveedores de correo electrónico.
Proveedores de atención y soporte.
Proveedores de servicios de pago, como Stripe.
Proveedores de facturación y contabilidad.
Herramientas de analítica.
Servicios de seguridad y prevención del fraude.
Herramientas de comunicación o videoconferencia.
Servicios de automatización.
Proveedores de gestión empresarial.
Asesores jurídicos, fiscales, laborales o contables.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente siguiendo las instrucciones del RESPONSABLE, cuando actúen como encargados del tratamiento, y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Los datos también podrán comunicarse a:

Administraciones públicas.
Autoridades tributarias.
Juzgados y tribunales.
Fuerzas y cuerpos de seguridad.
Otras autoridades competentes.

Estas comunicaciones se realizarán cuando exista una obligación legal o sean necesarias para formular, ejercer o defender reclamaciones.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

International Growth Strategies LLC está establecida en Estados Unidos.

Asimismo, algunos proveedores utilizados para prestar los servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, el RESPONSABLE aplicará las garantías exigidas por la normativa, que podrán consistir, según cada caso, en:

Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
La adhesión del destinatario a un marco de protección reconocido.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Normas corporativas vinculantes.
Medidas contractuales, técnicas u organizativas complementarias.
Cualquier otro mecanismo legalmente válido.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a atencionclientes@hgoweb.com.

Las transferencias de datos desde el Espacio Económico Europeo hacia destinatarios situados fuera de dicho territorio deben realizarse mediante alguno de los mecanismos y garantías previstos en la normativa aplicable. (Agencia Española de Protección de Datos)

10. DATOS INTRODUCIDOS POR LOS CLIENTES EN HGO

Cuando un cliente utilice HGO para introducir o gestionar datos personales de sus propios contactos, clientes, colaboradores, distribuidores, miembros de equipo o terceros:

El cliente será responsable de determinar la finalidad y los medios del tratamiento de dichos datos.
El cliente deberá disponer de una base jurídica válida.
El cliente deberá informar a las personas afectadas.
El cliente deberá atender el ejercicio de sus derechos.
El cliente deberá introducir únicamente los datos necesarios y pertinentes.
El cliente deberá respetar la normativa aplicable.

Cuando International Growth Strategies LLC trate dichos datos exclusivamente por cuenta del cliente, actuará como encargado del tratamiento.

Las condiciones aplicables a este tratamiento deberán regularse mediante el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, cuando resulte exigible.

El cliente no deberá introducir en HGO categorías especiales de datos personales, datos especialmente sensibles o información cuya incorporación no haya sido expresamente autorizada o resulte innecesaria para la finalidad del servicio.

11. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Permite conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación

Permite solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Permite solicitar la eliminación de los datos cuando concurra alguno de los motivos previstos legalmente.

Derecho de oposición

Permite oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o al envío de comunicaciones comerciales.

Derecho de limitación

Permite solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado en determinadas circunstancias.

Derecho de portabilidad

Permite recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

El usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar, salvo en los supuestos legalmente permitidos.

12. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El usuario podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud enviada a:

Correo electrónico: atencionclientes@hgoweb.com

O mediante comunicación postal dirigida a:

International Growth Strategies LLC
2201 Menaul Blvd NE, Suite A
Albuquerque, New Mexico 87107
Estados Unidos

La solicitud deberá indicar:

Nombre y apellidos.
Derecho que desea ejercer.
Información necesaria para identificar la cuenta o los datos afectados.
Dirección de contacto.
Cualquier información adicional que permita tramitar la solicitud.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional para verificarla.

El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo en los supuestos en que las solicitudes resulten manifiestamente infundadas o excesivas conforme a la normativa.

13. RECLAMACIONES ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Los usuarios residentes en España podrán dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.

También podrán acudir a la autoridad de control correspondiente a su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

14. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

HGO puede utilizar herramientas automáticas para organizar información, generar métricas, realizar análisis o facilitar resultados al usuario.

Salvo que se informe expresamente de lo contrario, estas funcionalidades no implican la adopción de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario de manera similar.

Si en el futuro se implementara un tratamiento de estas características, el usuario sería informado previamente sobre:

La existencia del tratamiento automatizado.
La lógica general aplicada.
Su importancia.
Las posibles consecuencias.
El derecho a solicitar intervención humana.
El derecho a expresar su punto de vista.
El derecho a impugnar la decisión.

15. MENORES DE EDAD

El registro y la contratación de los servicios de HGO están destinados a personas con capacidad legal suficiente para contratar.

Los menores de edad no deberán crear una cuenta, contratar servicios ni facilitar datos personales sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización resulte legalmente necesaria.

Si el RESPONSABLE detecta que se han recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, podrá eliminarlos y suspender la cuenta.

16. SEGURIDAD DE LOS DATOS

El RESPONSABLE aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida.
Destrucción.
Alteración.
Divulgación indebida.
Tratamientos ilícitos.
Incidentes de seguridad.

Estas medidas se revisarán y actualizarán en función de:

La naturaleza de los datos.
El estado de la tecnología.
Los costes de aplicación.
Los riesgos existentes.
El alcance y las finalidades del tratamiento.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario deberá proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y comunicar inmediatamente cualquier acceso sospechoso o incidente de seguridad.

17. CONFIDENCIALIDAD

Las personas autorizadas para acceder a los datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad.

El RESPONSABLE adoptará medidas razonables para garantizar que empleados, colaboradores y proveedores utilicen los datos únicamente para las finalidades autorizadas.

18. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir el funcionamiento, mantener la seguridad o recordar configuraciones esenciales.

Las cookies de analítica, publicidad u otras finalidades no necesarias se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, después de obtener el consentimiento del usuario.

El usuario puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas y modificar sus preferencias en la Política de Cookies.

19. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web o el sistema HGO pueden contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.

Estos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

El RESPONSABLE no controla los tratamientos realizados directamente por terceros cuando estos actúan como responsables independientes.

Antes de utilizar dichos servicios, el usuario deberá revisar sus condiciones y políticas de privacidad.

20. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El RESPONSABLE podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

Cambios normativos.
Nuevos criterios de las autoridades.
Cambios en el funcionamiento de HGO.
Nuevos servicios o funcionalidades.
Nuevos proveedores.
Cambios en las finalidades del tratamiento.
Nuevas medidas de seguridad.

La versión actualizada se publicará en el sitio web.

Cuando los cambios sean relevantes, podrán comunicarse adicionalmente mediante correo electrónico, aviso dentro de HGO u otro canal apropiado.

Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado antes de iniciar el tratamiento correspondiente.

21. CONTACTO

Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de los datos personales, el usuario podrá dirigirse a:

International Growth Strategies LLC
Nombre comercial: HGO
Domicilio: 2201 Menaul Blvd NE, Suite A, Albuquerque, New Mexico 87107, Estados Unidos
Correo electrónico: atencionclientes@hgoweb.com
Teléfono: 692043956